Principales Beneficios:
- Posibilidad de contratar varias coberturas adicionales, como:
- Carga y descarga
- Robo con Fractura y/o despojo por asalto en territorio nacional
- Incendio o explosión.
- Choque, colisión o contacto del medio transportador o su carga con objetos externos.
- Volcamiento o descarrilamiento del medio transportador. Rotura de puentes, túneles, terraplenes u otras obras de vialidad similares.
- Sismo, derrumbe, avalancha, inundación o desborde de ríos o cauces de agua.
El detalle completo de éstas las puedes revisar en el portal de la Comisión para el Mercado Financiero, según texto de pólizas códigos
- Marítimo
POL120130703 Condiciones Restringidas, Cláusula “C”
- Aéreo
POL120130717 Condiciones Restringidas, Cláusula “C”
- Terrestre
POL120130705 Condiciones Restringidas, Cláusula “C”[/vc_column_text][/toggle][toggle color=»Accent-Color» title=»Principales exclusiones»][vc_column_text]En Contempora Seguros Generales nos interesa que sepas que hay situaciones que no están cubiertas por la póliza, para lo cual a continuación te presentamos un resumen de las principales exclusiones:
- La pérdida, daño o gasto atribuible a conducta dolosa del asegurado.
- Los derrames usuales, pérdidas de peso o volumen naturales o el uso y desgaste normales de los bienes objeto del seguro.
- La pérdida, daño o gasto causado por embalaje o preparación inadecuada o insuficiente de la materia asegurada; para los efectos de esta cláusula, “embalaje” se considerará que incluye la estiba de un contenedor, o remolque cámara, pero sólo cuando tal estiba se lleve a cabo con anterioridad a la iniciación de este seguro, o por el asegurado, sus agentes, empleados o mandatarios.
- La pérdida, daño o gasto causado por vicio propio, entendiéndose por tal el germen de destrucción o deterioro que llevan en sí las cosas por su propia naturaleza o destino, aunque se las suponga de la más perfecta calidad en su especie.
- La pérdida, daño o gasto directamente causado por demora, aun cuando dicha demora sea consecuencia de un riesgo asegurado (excepto los gastos que deban pagarse de acuerdo con la cláusula de Avería Gruesa).
- La pérdida, daño o gasto que sea consecuencia de insolvencia o incapacidad financiera de los propietarios, gestores, fletadores u operadores del medio de transporte o de sus respectivos agentes.
- El daño o destrucción deliberada de la materia asegurada o de cualquier parte de esta, por un acto ilícito de cualquier persona o personas
Este seguro cubre cualquier daño a la carga en el tramo terrestre a consecuencia de un accidente del medio transportador (Incendio, choque y/o Volcamiento)
EXCLUSIÓN DEBIDO A INFRACCIONES
Si el conductor del medio transportador incurre en alguna de las siguientes infracciones o contravenciones:
- Conducir el medio transportador con su sistema de dirección, frenos y rodaje en condiciones deficientes o antirreglamentarias.
- Conducir en estado de ebriedad, o bajo cualquier droga que produzca efectos desinhibitorios, alucinógenos o somníferos.
- Conducir sin poseer la licencia respectiva o con documentación adulterada o falsa.
- Desobedecer las señales de un semáforo o de un carabinero y no respetar los discos “PARE” y “CEDA EL PASO”.
- Conducir a exceso de velocidad.
- Conducir contra el sentido del tránsito.
- Adelantar a otro vehículo en curvas, puentes, túneles, pasos a nivel, bajo nivel, o en el tramo próximo a la cumbre de una cuesta.
Estas exclusiones sólo son aplicables cuando el beneficiario del seguro sea el transportista, su agente, dependiente o mandatario.[/vc_column_text][/toggle][toggle color=»Accent-Color» title=»Documentos asociados»][vc_column_text]Para proceder con el Análisis de Suscripción Transporte y posterior cotización, en caso de solicitar cobertura para un viaje especifico, se necesita la siguiente Información:
- Razón Social y Rut del Asegurado
- Origen de la Materia Asegurada
- Destino de la Materia Asegurada
- Medio de Transporte
- Materia Asegurada
- Embalaje
- Monto Asegurado (Valor Neto)
Para proceder con la solicitud de inspección verifique su póliza de seguro y confirme su Liquidador Asignado, luego envié correo a este con copia a la compañía de Seguros indicando nombre, teléfono y e-mail de contacto, además del lugar Inspección (Dirección).
Luego aplique los siguientes procedimientos:
PROCEDIMIENTOS DE RECLAMACIONES
En caso de pérdida o daño de la mercancía, deben seguirse los siguientes procedimientos y proporcionar la documentación necesaria con el objeto de procesar su siniestro y emitir el correspondiente informe de liquidación.
- Presente una reclamación por escrito a los transportistas, a las compañías navieras, a las autoridades portuarias u otras partes interesadas por cualquier producto faltante o dañado dentro de los tres días de recibo de su carga. Una vez que se conoce el alcance de su reclamación La carta debe ser enviada con su reclamo calculado y acompañada por documentación de apoyo (copia facturas / fotos, etc.)
- Evite dar un recibo limpio (un recibo limpio es la confirmación de que las mercancías han sido recibidos en una condición de sonido / sin daños)
- Verifique todos los envíos en el momento de la entrega. Si existe alguna evidencia para sugerir que el faltante / daño puede haber sido causado durante el tránsito, desde notarse en la guía del transportista.
- Compruebe que el contenedor y sus sellos sean examinados por una persona de la bodega. Si el contenedor se entrega dañado o con sellos rotos o faltantes o con un sello distinto al que se indica en los documentos de envío, para cláusula de entrega Recibo en consecuencia y retener todos los sellos defectuosos o irregulares.
- Tome fotografías de cualquier producto dañado y, si corresponde, del contenedor.
- Asegúrese de que las mercancías dañadas estén separadas de las existencias existentes para Inspección de inspectores
RECEPCIÓN E INSPECCIÓN
- Antes de la apertura del contenedor y/o camión se deben chequear los siguientes aspectos:
- Realizar una inspección ocular exterior del contenedor y/o camión, teniendo especial atención ante cualquier anomalía en puertas y bisagras o cualquier otro lugar de este.
- Solicitar Nombre del conductor y Rut. Sacar Foto
- Sello del contenedor: Este debe coincidir con la marca y el número indicado en la foto enviada por el proveedor.
- Se deben tomar fotos nítidas de las puertas del contenedor cerradas con el sello puesto (Incluir la patente del Camión).
- Se deben tomar fotos de cualquier aspecto que indique alguna situación importante como daños del conteiner
- Si se encuentra algo irregular en los dos primeros puntos, NO se debe cortar el sello y se debe informar en forma inmediata al liquidador asignado
PRESENTACION SINIESTRO AL SEGURO
A continuación, detallamos las acciones para presentar la reclamación al aseguro:
Fotografías. Tome fotografías:
- Del medio transportador afectado – incluyendo imágenes que incluyan la patente del vehículo
- De la carga afectada
- Observación en Guía Terrestre. Antes que el transportista deje el lugar debe dejarse observación escrita a mano en la guía terrestre de la disconformidad. Ejemplo: “MERCADERIA RECIBIDA DISCONFORME. CON UN FALTANTE DE 24 UNIDADES DE XXXX”
- Caso de Sellos Intactos. Conservar los sellos para pericias.
Aviso Inmediato (24 horas). A la compañía y a los liquidadores asignados.
Inspección. Entregarnos la información para coordinar la inspección del medio transportador.
Nombre, Teléfono, Email de Contacto / Lugar Inspección
Restos. Recuerde que Ud. Ni puede disponer de los restos. Estos deben ser preservados hasta que la Compañía resuelva sobre estos
Documentos que enviar:
- Certificado de seguros, de haber;
- Fotografías
- Conocimiento de embarque;
- Factura comercial;
- Lista de empaque;
- Papeleta recepción mercaderías;
- Declaración de ingreso;
- Guía de despacho con sus respectivas observaciones;
- Cartas de reclamo y/o protestas;
- Informar si existen otros seguros comprometidos. De haber, copia póliza.
